Regulamin

# REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ZAKWATEROWANIA ## Apartament przy ul. Towarowej 17/42 **Obowiązuje od dnia: 01.09.2026** § 1. Dane usługodawcy 1. Usługodawcą świadczącym usługę zakwaterowania jest: **Celit.pl Paweł Deka** ul. Bluszczowa 4A 85-361 Bydgoszcz NIP: **9671276001** REGON: **341231014** tel.: **515 530 515** www.kolobrzegapartments.pl 2. Usługodawca świadczy usługi krótkotrwałego zakwaterowania w apartamencie położonym przy **ul. Towarowej 17/42**. 3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest telefonicznie pod numerem 515 530 515 oraz za pośrednictwem kanałów kontaktowych wskazanych w procesie rezerwacji. --- § 2. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, korzystania z Apartamentu, dokonywania płatności, anulowania rezerwacji, składania reklamacji oraz zasady przetwarzania danych osobowych Gości. 2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 3. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usługi zakwaterowania. 4. Apartament przeznaczony jest do krótkotrwałego pobytu wypoczynkowego, turystycznego lub biznesowego. Pobyt nie stanowi zaspokajania potrzeb mieszkaniowych w rozumieniu najmu lokalu mieszkalnego, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej. 5. Regulamin jest udostępniany Gościowi przed dokonaniem rezerwacji w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią. --- § 3. Rezerwacja 1. Rezerwacji Apartamentu można dokonać za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie, wiadomością elektroniczną, za pośrednictwem platform rezerwacyjnych lub w inny sposób zaakceptowany przez Usługodawcę. 2. Rezerwacja obejmuje w szczególności: * dane osoby dokonującej rezerwacji, * termin pobytu, * liczbę osób, * cenę pobytu, * warunki płatności, * warunki anulowania, jeżeli zostały określone dla danej rezerwacji. 3. Umowa o świadczenie usługi zakwaterowania zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę lub dokonania płatności, jeżeli warunki rezerwacji przewidują płatność jako warunek potwierdzenia rezerwacji. 4. Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na dokonanie rezerwacji przez osobę niepełnoletnią. 5. Osoba dokonująca rezerwacji ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych danych. --- 4. Ceny i płatności 1. Cena pobytu jest podawana Gościowi przed dokonaniem rezerwacji. 2. Cena może obejmować opłaty dodatkowe, jeżeli zostały one wyraźnie wskazane przed dokonaniem rezerwacji. 3. Płatność może zostać dokonana metodą wskazaną podczas dokonywania rezerwacji. 4. W przypadku braku płatności w terminie określonym w warunkach rezerwacji Usługodawca może anulować rezerwację, jeżeli warunki danej rezerwacji tak stanowią. 5. W przypadku obowiązku uiszczenia dodatkowych opłat lokalnych lub innych należności wynikających z obowiązujących przepisów Gość zobowiązany jest do ich zapłaty. --- § 5. Zameldowanie i wymeldowanie 1. Doba pobytowa rozpoczyna się i kończy w godzinach określonych w potwierdzeniu rezerwacji lub w informacji przekazanej Gościowi przed przyjazdem. 2. Standardowe godziny pobytu: **zameldowanie: od godz. 15:00 - do godzi. 23:59** **wymeldowanie: od godz. 00:00 - do godz. 10:00** 3. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie może być możliwe bez konsultacji. 4. Samowolne pozostanie w Apartamencie po zakończeniu pobytu może skutkować naliczeniem opłaty za dodatkową dobę lub odpowiedniej opłaty za przedłużenie pobytu, jeżeli Usługodawca nie wyraził zgody na późniejsze wymeldowanie. --- § 6. Zasady korzystania z Apartamentu 1. Apartament należy użytkować zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem. 2. Gość zobowiązany jest do: * zachowania porządku, * przestrzegania zasad bezpieczeństwa, * poszanowania wyposażenia Apartamentu, * przestrzegania ciszy nocnej, * niezwłocznego zgłaszania awarii, usterek lub uszkodzeń. 3. Gość nie może udostępniać Apartamentu osobom trzecim bez zgody Usługodawcy. 4. Liczba osób przebywających w Apartamencie nie może przekraczać liczby osób wskazanej podczas rezerwacji, z wyjątkiem sytuacji uzgodnionych z Usługodawcą. 5. W Apartamencie zabrania się organizowania imprez, przyjęć, uroczystości lub innych wydarzeń powodujących nadmierny hałas albo zakłócających spokój innych osób, chyba że Usługodawca wyraził na to uprzednią zgodę. 6. Obowiązuje cisza nocna w godzinach **22:00–6:00**. 7. Zabrania się wynoszenia wyposażenia Apartamentu poza jego obręb bez zgody Usługodawcy. 8. Zabrania się dokonywania zmian, napraw lub ingerencji w instalacje znajdujące się w Apartamencie bez zgody Usługodawcy. --- 7. Zakaz palenia 1. W Apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, e-papierosów oraz innych wyrobów przeznaczonych do palenia lub podgrzewania. 2. Zakaz obejmuje również używanie urządzeń powodujących dym, intensywny zapach lub uruchomienie systemów przeciwpożarowych. 3. W przypadku naruszenia zakazu palenia Usługodawca może obciążyć Gościa kosztami dodatkowego sprzątania, neutralizacji zapachu oraz ewentualnych szkód. 4. Jeżeli naruszenie zakazu spowoduje interwencję systemu przeciwpożarowego, służb lub administracji budynku, Gość może zostać obciążony kosztami powstałymi w związku z takim zdarzeniem, o ile odpowiedzialność za te koszty wynika z obowiązujących przepisów. --- § 8. Odpowiedzialność Gościa 1. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w Apartamencie, jego wyposażeniu oraz częściach wspólnych budynku przez siebie, osoby pozostające pod jego opieką lub osoby, którym umożliwił dostęp do Apartamentu. 2. Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę o powstałej szkodzie. 3. Usługodawca może dochodzić od Gościa odszkodowania odpowiadającego rzeczywiście poniesionej szkodzie na zasadach określonych przepisami prawa. 4. Gość nie odpowiada za normalne zużycie rzeczy wynikające z prawidłowego korzystania z Apartamentu. 5. W przypadku zagubienia kluczy, kart, pilotów lub innych elementów wyposażenia przekazanych Gościowi może zostać naliczona opłata odpowiadająca uzasadnionym kosztom ich odtworzenia lub wymiany. --- § 9. Awarie i usterki 1. W przypadku wystąpienia awarii Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę. 2. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań mających na celu usunięcie zgłoszonej awarii w możliwie najkrótszym czasie, z uwzględnieniem charakteru problemu. 3. Jeżeli usunięcie awarii wymaga obecności serwisu, administratora budynku lub innego podmiotu, Gość zobowiązany jest umożliwić dostęp do Apartamentu w uzgodnionym terminie, z poszanowaniem jego prywatności. 4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie mediów lub działaniu usług niezależnych od Usługodawcy, o ile odpowiedzialność taka nie wynika z obowiązujących przepisów prawa. --- § 10. Zwierzęta 1. Pobyt zwierząt w Apartamencie jest dozwolony wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą. 2. Gość odpowiada za szkody oraz zabrudzenia spowodowane przez zwierzę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i przepisach prawa. --- § 11. Rzeczy pozostawione w Apartamencie 1. Rzeczy pozostawione przez Gościa po zakończeniu pobytu mogą zostać zabezpieczone przez Usługodawcę. 2. W przypadku odnalezienia rzeczy Usługodawca może skontaktować się z Gościem w celu ustalenia sposobu ich przekazania. 3. Koszty wysyłki rzeczy ponosi Gość, jeżeli strony uzgodnią ich odesłanie. 4. Firma Celit.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za pozostawione rzeczy w apartamencie. --- § 12. Anulowanie rezerwacji i warunki rezygnacji 1. Warunki anulowania rezerwacji są określane podczas procesu rezerwacji i mogą różnić się w zależności od wybranego wariantu cenowego. 2. Jeżeli przy rezerwacji wskazano możliwość bezpłatnego anulowania, rezygnacja dokonana w terminie określonym w warunkach rezerwacji uprawnia Gościa do zwrotu dokonanej płatności na zasadach określonych przy rezerwacji. 3. Po upływie terminu bezpłatnego anulowania lub w przypadku rezerwacji bezzwrotnej Usługodawca może zatrzymać całość lub część otrzymanej płatności zgodnie z warunkami przedstawionymi Gościowi przed zawarciem umowy. 4. W przypadku niepojawienia się Gościa w terminie rozpoczęcia pobytu („no-show”) zastosowanie mają warunki anulowania wskazane przy danej rezerwacji. 5. W przypadku wcześniejszego opuszczenia Apartamentu przez Gościa, bez uzgodnienia z Usługodawcą, opłata za niewykorzystaną część pobytu podlega zasadom określonym dla danej rezerwacji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 6. Jeżeli szczególne warunki anulowania nie zostały wskazane przy rezerwacji, anulowanie rezerwacji wymaga kontaktu z Usługodawcą. --- § 13. Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady wynosi 14 dni. 2. Prawo to nie ma jednak zastosowania do umów o świadczenie usług zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. 3. W związku z powyższym, w przypadku rezerwacji Apartamentu na konkretny termin, **Gościowi będącemu konsumentem nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy wyłącznie z tego powodu, że rezerwacja została dokonana na odległość**. 4. Nie wyłącza to innych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności uprawnień związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi. 5. Ewentualne anulowanie rezerwacji odbywa się na zasadach określonych w § 12 oraz w warunkach przedstawionych przy dokonywaniu konkretnej rezerwacji. --- § 14. Reklamacje 1. Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi zakwaterowania. 2. Reklamację można złożyć: * telefonicznie pod numerem 515 530 515, * pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, * drogą elektroniczną na adres kontaktowy wskazany przez Usługodawcę. 3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: * imienia i nazwiska Gościa, * numeru rezerwacji, * terminu pobytu, * opisu problemu, * żądania Gościa, * danych umożliwiających kontakt. 4. Jeżeli wada lub problem wystąpi w trakcie pobytu, Gość powinien zgłosić go możliwie niezwłocznie, aby Usługodawca miał możliwość podjęcia działań naprawczych jeszcze w trakcie pobytu. 5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Nie później niżeli w ciągu 30 dni kalendarzowych. 6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany w sposób odpowiadający formie jej złożenia lub w inny uzgodniony sposób. 7. Reklamacja nie ogranicza praw Gościa wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. --- § 15. Odpowiedzialność Usługodawcy 1. Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Gościa pozostawione bez należytego zabezpieczenia, z zastrzeżeniem przypadków, w których odpowiedzialność taka wynika z przepisów prawa. 3. Usługodawca nie odpowiada za działania lub zaniechania osób trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa. --- 16. POLITYKA PRYWATNOŚCI ### 1. Administrator danych Administratorem danych osobowych Gości i osób korzystających z usług jest: **Celit.pl Paweł Deka** ul. Bluszczowa 4A 85-361 Bydgoszcz NIP: 9671276001 REGON: 341231014 tel.: 515 530 515 ### 2. Zakres przetwarzanych danych W zależności od charakteru kontaktu Administrator może przetwarzać w szczególności: * imię i nazwisko, * numer telefonu, * adres e-mail, * dane dotyczące rezerwacji, * dane potrzebne do wystawienia dokumentu księgowego, * informacje przekazane przez Gościa w związku z realizacją rezerwacji lub reklamacją. Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do określonych celów. ### 3. Cele przetwarzania danych Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu: 1. dokonania i obsługi rezerwacji; 2. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usługi zakwaterowania; 3. kontaktu z Gościem w sprawach związanych z pobytem; 4. rozpatrywania reklamacji; 5. realizacji obowiązków księgowych i podatkowych; 6. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami; 7. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa; 8. prowadzenia korespondencji z Gościem. ### 4. Podstawy prawne Dane osobowe są przetwarzane w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 RODO, w zależności od celu przetwarzania: * lit. b – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem; * lit. c – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego; * lit. f – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora; * lit. a – w przypadku przetwarzania danych na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody. ### 5. Odbiorcy danych Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności dostawcom usług informatycznych, księgowych, płatniczych, hostingowych, prawnych oraz podmiotom obsługującym systemy rezerwacyjne. Dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa. ### 6. Okres przechowywania Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane związane z dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych. ### 7. Prawa osoby, której dane dotyczą Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zakresie przewidzianym przez RODO – prawo do: * dostępu do danych, * sprostowania danych, * usunięcia danych, * ograniczenia przetwarzania, * przenoszenia danych, * wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, * wycofania zgody, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO. ### 8. Dobrowolność podania danych Podanie danych może być dobrowolne, jednak w zakresie, w jakim jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, brak podania wymaganych danych może uniemożliwić dokonanie lub realizację rezerwacji. ### 9. Bezpieczeństwo danych Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Obowiązek informacyjny administratora powinien obejmować m.in. cel i podstawę przetwarzania, okres przechowywania oraz prawa osoby, której dane dotyczą. --- § 17. Monitoring 1. Jeżeli na terenie nieruchomości lub w częściach wspólnych budynku stosowany jest monitoring, jego zakres, cel, podstawa prawna, okres przechowywania nagrań oraz zasady dostępu do nagrań określane są zgodnie z obowiązującymi przepisami. 2. Monitoring nie jest prowadzony w miejscach, w których jego stosowanie naruszałoby prawo do prywatności. --- § 18. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa. 4. Regulamin może zostać udostępniony Gościowi w formie elektronicznej przed dokonaniem rezerwacji. 5. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy. --- **Usługodawca:** **Celit.pl Paweł Deka** ul. Bluszczowa 4A 85-361 Bydgoszcz NIP 9671276001 REGON 341231014 tel. 515 530 515 www.kolobrzegapartments.pl